Suporte

Se a sua sessão terminou de forma inesperada (a ligação caiu, o app foi atualizado em segundo plano, o telefone bloqueou no meio), escreva para hi@flirtmodeapp.com e a gente resolve. Inclua o seu ID de suporte (Ajustes → ID de suporte) e mais ou menos quando aconteceu.

Toque em Restaurar compras em Ajustes ou na tela de compra. Se não funcionar, feche o app por completo e abra de novo. Ainda não apareceu? Escreva para a gente com o seu ID de suporte (Ajustes → ID de suporte) e o número do pedido do seu recibo da Apple.

Os reembolsos são tratados pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, entre com o seu Apple Account, encontre a compra do Flirt Mode e envie o pedido de reembolso. O direito de arrependimento em compras digitais também segue as regras da Apple. A Apple costuma responder em poucos dias.

Vá em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Microfone → Flirt Mode e confira se está ativado. Se já estiver, desative e ative de novo, e depois reinicie o app.

As sessões precisam de conexão com a internet. Confira a sua conexão e tente de novo. Se o problema continuar, feche o app por completo e abra de novo. Ainda não funciona? Escreva para a gente e inclua o modelo do seu aparelho e a sua versão do iOS.

No app, vá em Ajustes → Apagar meus dados. Isso apaga imediatamente dos nossos servidores o seu histórico de chats, as transcrições, as dicas e os chats não usados. Os pacotes de personagens que você comprou continuam vinculados ao seu Apple Account e voltam com Restaurar compras. O áudio das sessões nunca é guardado, então não há nada para apagar nele. Se você não conseguir abrir o app, escreva para hi@flirtmodeapp.com com o assunto "Apagar meus dados". Se você mora no Brasil, veja também seus direitos na Política de privacidade.

Os personagens só se lembram de você se você deixar. Depois de um Replay, o coach escreve uma nota curta (no máximo 160 caracteres) sobre algo que você compartilhou. Ela fica no seu celular e vai com a sua próxima ligação para esse personagem, para que ele possa retomá-la. Desative em Ajustes → Os personagens se lembram de mim, ou apague quando quiser. Nada mais passa de uma sessão para outra. Nunca gravamos a sua voz. A transcrição em texto de cada chat fica guardada de forma privada por até 30 dias para escrever o seu Replay e depois é apagada automaticamente; você pode apagá-la antes em Ajustes → Apagar meus dados.

Não. O Flirt Mode é um app de entretenimento para praticar e ganhar confiança. Não é terapia, aconselhamento psicológico nem orientação médica, e não substitui um profissional de saúde.