Podpora
Odpovieme do jedného pracovného dňa.
Podpora e-mailom
Máš otázku, chceš nahlásiť chybu alebo máš problém s nákupom? Napíš nám a odpovieme do jedného pracovného dňa.
hi@flirtmodeapp.comČasté otázky
Úvodný hovor sa mi stratil skôr, než skončil
Ak sa tvoj hovor neočakávane skončil (spadlo pripojenie, aplikácia sa na pozadí aktualizovala, telefón sa uzamkol uprostred hovoru), napíš nám na adresu hi@flirtmodeapp.com a vyriešime to. Uveď svoje ID podpory (Nastavenia → ID podpory) a približne kedy sa to stalo.
Nákup prebehol, ale moje hovory nevidím
Ťukni na „Obnoviť nákupy“ v Nastaveniach alebo na obrazovke nákupu. Ak to nepomôže, úplne zatvor aplikáciu a otvor ju znova. Stále nič? Napíš nám a uveď svoje ID podpory (Nastavenia → ID podpory) a číslo objednávky z účtu Apple.
Ako môžem získať vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí vybavuje Apple. Otvor reportaproblem.apple.com a prihlás sa svojím Apple ID, vyber nákup Flirt Mode a odošli žiadosť o vrátenie peňazí. Apple zvyčajne odpovie do niekoľkých dní.
Aplikácia nerozpoznáva môj mikrofón
Otvor Nastavenia iOS → Súkromie a bezpečnosť → Mikrofón → Flirt Mode a skontroluj, či je povolenie zapnuté. Ak je, vypni ho a znova zapni a reštartuj aplikáciu.
AI mi v hovore neodpovedá
Hovory vyžadujú pripojenie na internet. Skontroluj pripojenie a skús to znova. Ak problém pretrváva, úplne zatvor aplikáciu a otvor ju znova. Stále to nejde? Napíš nám a uveď typ zariadenia a verziu iOS.
Ako môžem vymazať účet alebo svoje údaje?
V aplikácii otvor Nastavenia → Vymazať moje dáta. Tým sa z našich serverov okamžite vymaže história hovorov, prepisy, analýzy Replay a nepoužité hovory. Zakúpené balíčky postáv zostanú viazané na tvoje Apple ID a dajú sa obnoviť funkciou „Obnoviť nákupy“. Zvuk tvojich hovorov nikdy neukladáme, takže tam nie je čo mazať. Ak aplikáciu nemôžeš otvoriť, napíš na adresu hi@flirtmodeapp.com s predmetom „Vymazať moje dáta“.
Pamätá si AI moje predchádzajúce hovory?
Postavy si ťa pamätajú, len ak to povolíš. Po Replayi vznikne krátka poznámka (najviac 160 znakov) o niečom, čo odznelo v hovore. Zostane v tvojom telefóne a pripojí sa k ďalšiemu hovoru s tou istou postavou, aby sa na to mohla odvolať. Vypnúť ju môžeš v Nastavenia → Postavy si ma pamätajú alebo ju kedykoľvek vymazať. Nič iné sa neprenáša. Tvoj hlas nikdy neukladáme. Textový prepis každého hovoru uchovávame najviac 30 dní, zabezpečene, na napísanie analýzy Replay, potom sa automaticky vymaže; môžeš ho vymazať aj skôr v Nastavenia → Vymazať moje dáta.
Je Flirt Mode terapia?
Nie. Flirt Mode je zábavná aplikácia na nácvik a budovanie sebavedomia. Nie je to terapia, poradenstvo ani lekárska rada a nenahrádza zdravotníckeho odborníka.
Postavy s AI a bezpečnosť
Každá postava vo Flirt Mode je AI, nie skutočný človek. Aplikácia to povie pred každým hovorom a pri každej postave zobrazuje odznak AI. Flirt Mode je určený dospelým od 18 rokov.
Ak hovoríš o samovražde alebo sebapoškodzovaní. Postava scénu okamžite ukončí, vystúpi z roly, hovorí jasne a láskavo a dá ti kontakty na krízové linky. Na Slovensku: Linka dôvery Nezábudka, 0800 800 566 (nonstop, anonymne), a IPčko, 0800 500 333 (nonstop, zadarmo); v naliehavom prípade volaj 112. Mimo Slovenska volaj miestne číslo tiesňovej linky. Postava sa v tom hovore už k flirtovaniu nevracia. Ak nám chceš nahlásiť problém s bezpečnosťou, napíš na hi@flirtmodeapp.com.
Kroky na riešenie problémov
Skontroluj pripojenie na internet. Hovory vyžadujú živé pripojenie. Fungujú cez Wi-Fi aj mobilné dáta.
Zatvor a znova otvor aplikáciu. Potiahni prstom nahor od spodnej lišty, zatvor Flirt Mode a otvor ho znova.
Skontroluj povolenie mikrofónu. V Nastavenia iOS → Súkromie a bezpečnosť → Mikrofón musí byť Flirt Mode zapnutý.
Obnov svoje nákupy. Ak sa zakúpené hovory nezobrazujú, ťukni v Nastaveniach na „Obnoviť nákupy“.
Aktualizuj aplikáciu. Uisti sa, že máš najnovšiu verziu: otvor App Store, prejdi na svoj profil a skontroluj aktualizácie.
Problém pretrváva? Napíš na adresu hi@flirtmodeapp.com a uveď typ zariadenia, verziu iOS a opis toho, čo sa práve dialo.
Informácie o aplikácii
Platforma
iOS
Požiadavka
iOS 16.0 alebo novší
Vekové obmedzenie
18+
E-mail podpory
Nie je krízová pomoc
Flirt Mode slúži na nácvik a budovanie sebavedomia, nie na otázky duševného zdravia. Ak si v kríze, vyhľadaj odbornú pomoc. Slovensko: Linka dôvery Nezábudka, 0800 800 566, nonstop, anonymne; IPčko, 0800 500 333, nonstop, zadarmo. V naliehavom prípade volaj 112.