תמיכה
עונים תוך יום עסקים אחד.
שאלות נפוצות
שיחת ההיכרות שלי נעלמה למרות שלא סיימתי אותה
אם השיחה הסתיימה באופן לא צפוי (החיבור נפל, האפליקציה עברה לרקע או שהטלפון ננעל באמצע), כותבים ל-hi@flirtmodeapp.com ואנחנו נטפל בזה. כדאי לציין את מזהה התמיכה (הגדרות ← מזהה תמיכה) ומתי בערך זה קרה.
קניתי משהו אבל השיחות לא מופיעות
לוחצים על ״שחזור רכישות״ בהגדרות או במסך הרכישה. אם זה לא עוזר, סוגרים את האפליקציה לגמרי ופותחים אותה מחדש. אם עדיין כלום לא מופיע, כותבים לנו עם מזהה התמיכה (הגדרות ← מזהה תמיכה) ומספר ההזמנה מהקבלה של Apple.
איך מקבלים החזר כספי?
החזרים כספיים מטופלים דרך Apple. נכנסים ל-reportaproblem.apple.com עם מזהה Apple, בוחרים את הרכישה של Flirt Mode ושולחים בקשה. Apple בדרך כלל עונה תוך כמה ימים.
האפליקציה לא מזהה את המיקרופון
פותחים הגדרות iOS ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון ← Flirt Mode ומוודאים שההרשאה פעילה. אם היא כבר פעילה, מכבים אותה ומפעילים שוב, ואז מפעילים מחדש את האפליקציה.
הבינה המלאכותית לא עונה בשיחה
שיחות דורשות חיבור לאינטרנט. כדאי לבדוק את החיבור ולנסות שוב. אם הבעיה נמשכת, סוגרים את האפליקציה לגמרי ופותחים מחדש. אם זה לא עוזר, כותבים לנו ומציינים את דגם המכשיר ואת גרסת iOS.
איך מוחקים את החשבון או את הנתונים?
באפליקציה פותחים הגדרות ← מחיקת הנתונים שלי. היסטוריית השיחות, התמלילים, הטיפים והשיחות שלא נוצלו נמחקים מיד מהשרתים שלנו. חבילות דמויות שנרכשו נשארות קשורות למזהה Apple וחוזרות דרך ״שחזור רכישות״. את הקול משיחות אנחנו אף פעם לא שומרים, ולכן אין מה למחוק ממנו. אם אי אפשר לפתוח את האפליקציה, כותבים ל-hi@flirtmodeapp.com עם הנושא ״מחיקת הנתונים שלי״.
הבינה המלאכותית זוכרת מה נאמר בשיחות קודמות?
הדמויות זוכרות אותך רק אם תאפשר להן. אחרי Replay המאמן כותב הערה קצרה אחת (עד 160 תווים) על משהו ששיתפת. היא נשארת בטלפון שלך ומצטרפת לשיחה הבאה עם אותה דמות, כדי שתוכל להתייחס אליה. אפשר לכבות אותה דרך הגדרות ← הדמויות זוכרות אותי, או למחוק אותה בכל עת. שום דבר אחר לא עובר הלאה. אנחנו אף פעם לא שומרים את הקול. תמליל הטקסט של כל שיחה נשמר באופן פרטי עד 30 יום כדי ליצור את ה-Replay, ואז נמחק אוטומטית. אפשר להסיר אותו מוקדם יותר דרך הגדרות ← מחיקת הנתונים שלי.
האם Flirt Mode היא טיפול?
לא. Flirt Mode היא אפליקציית בידור לתרגול ולבניית ביטחון. היא אינה טיפול, ייעוץ נפשי או ייעוץ רפואי, והיא לא מחליפה איש מקצוע בתחום הבריאות.
דמויות בינה מלאכותית ובטיחות
כל דמות ב-Flirt Mode היא בינה מלאכותית, לא אדם אמיתי. האפליקציה מציינת זאת לפני כל שיחה ומציגה תג AI על כל דמות. Flirt Mode מיועדת למבוגרים מגיל 18 ומעלה.
אם אתה מדבר על התאבדות או פגיעה עצמית. הדמות עוצרת את הסצנה מיד, יוצאת מהתפקיד, מדברת ישר ובעדינות, ונותנת לך קווי חירום לנפש. בישראל אפשר להתקשר לער"ן בטלפון 1201 (24 שעות ביממה). במצב חירום: 100 (משטרה) או 101 (מד"א). מחוץ לישראל הדמות נותנת את קו הסיוע של המדינה והשפה שלך, או שאפשר להתקשר למספר החירום המקומי. הדמות לא חוזרת לפלרטט באותה שיחה. אם רצית לדווח לנו על בעיית בטיחות, כתוב לנו ל-hi@flirtmodeapp.com.
צעדים לפתרון תקלות
לבדוק את החיבור לאינטרנט. שיחות דורשות חיבור ישיר. הן עובדות ב-Wi-Fi ובנתונים סלולריים.
לסגור ולפתוח מחדש את האפליקציה. מחליקים למעלה מסרגל הבית, מחליקים את Flirt Mode למעלה כדי לסגור אותה, ופותחים אותה שוב.
לבדוק את הרשאת המיקרופון. Flirt Mode צריכה להיות מופעלת תחת הגדרות iOS ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון.
לשחזר רכישות. אם שיחות בתשלום לא מופיעות, לוחצים על ״שחזור רכישות״ בהגדרות.
לעדכן את האפליקציה. כדאי לוודא שהגרסה היא העדכנית ביותר: פותחים את App Store, נכנסים לפרופיל ובודקים עדכונים.
עדיין יש בעיה? כותבים ל-hi@flirtmodeapp.com עם דגם המכשיר, גרסת iOS ומה נעשה ברגע התקלה.