Support
Vi svarar inom en arbetsdag.
Support via e-post
Har du en fråga, ett fel att rapportera eller problem med ett köp? Skriv till oss, vi svarar inom en arbetsdag.
hi@flirtmodeapp.comVanliga frågor
Mitt introsamtal försvann fast jag inte var klar
Om samtalet avslutades plötsligt (tappad uppkoppling, appen uppdaterades i bakgrunden, telefonen låstes mitt i), skriv till hi@flirtmodeapp.com så löser vi det. Ange ditt Support-ID (Inställningar → Support-ID) och ungefär när det hände.
Jag har köpt något men mina samtal syns inte
Tryck på ”Återställ köp” i Inställningar eller på köpskärmen. Räcker inte det, stäng appen helt och öppna den igen. Fortfarande ingenting? Skriv till oss med ditt Support-ID (Inställningar → Support-ID) och ordernumret på Apple-kvittot.
Hur får jag pengarna tillbaka?
Återbetalningar hanteras av Apple. Gå till reportaproblem.apple.com, logga in med ditt Apple-ID, välj ditt köp av Flirt Mode och skicka in din begäran om återbetalning. Apple brukar svara inom några dagar.
Appen hittar inte min mikrofon
Öppna iOS Inställningar → Integritet och säkerhet → Mikrofon → Flirt Mode och kontrollera att åtkomsten är på. Om den är det, stäng av den och slå på den igen, starta sedan om appen.
AI:n svarar inte under mitt samtal
Samtalen kräver en internetanslutning. Kontrollera anslutningen och försök igen. Om problemet kvarstår, stäng appen helt och öppna den igen. Fortfarande ingenting? Skriv till oss och ange enhetsmodell och iOS-version.
Hur raderar jag mitt konto eller min data?
I appen, gå till Inställningar → Radera min data. Samtalshistorik, utskrifter, Replays och oanvända samtal raderas direkt från våra servrar. Köpta karaktärspaket förblir kopplade till ditt Apple-ID och kommer tillbaka med ”Återställ köp”. Ljudet från dina samtal sparas aldrig, så det finns inget att radera. Om du inte kan öppna appen, skriv till hi@flirtmodeapp.com med ämnet ”Radera min data”.
Minns AI:n vad jag sagt i tidigare samtal?
Karaktärerna minns dig bara om du låter dem. Efter en Replay skriver coachen en kort anteckning (högst 160 tecken) om något du delat. Den stannar på din telefon och följer med till ditt nästa samtal med den karaktären, så att hen kan hänvisa tillbaka till den. Stäng av den under Inställningar → Karaktärer minns mig, eller rensa den när som helst. Inget annat förs vidare. Vi spelar aldrig in din röst. Textutskriften av varje samtal förblir privat i upp till 30 dagar för att skriva din Replay och raderas sedan automatiskt; du kan ta bort den tidigare under Inställningar → Radera min data.
Är Flirt Mode terapi?
Nej. Flirt Mode är en underhållningsapp för att öva och bygga självförtroende. Den är inte terapi, rådgivning eller medicinsk rådgivning och ersätter inte en vårdprofessionell.
AI-karaktärer och säkerhet
Varje karaktär i Flirt Mode är en AI, inte en riktig människa. Appen säger det före varje samtal och visar en AI-badge på varje karaktär. Flirt Mode är för vuxna som är 18 år eller äldre.
Om du pratar om självmord eller självskada. Karaktären avbryter scenen direkt, lämnar rollen, pratar tydligt och vänligt och ger dig krislinjer. I Sverige: Mind Självmordslinjen, ring 90101 (dygnet runt); vid akut fara ring 112. Utanför Sverige ger karaktären krislinjen för ditt land och språk, eller ring ditt lokala nödnummer. Karaktären går inte tillbaka till att flirta i det samtalet. Om du vill berätta om ett säkerhetsproblem, skriv till hi@flirtmodeapp.com.
Felsökning steg för steg
Kontrollera internetanslutningen. Samtalen kräver en live-anslutning. De fungerar med Wi-Fi eller mobildata.
Stäng och öppna appen igen. Svep uppåt från hemstapeln, svep bort Flirt Mode uppåt och öppna appen igen.
Kontrollera mikrofonbehörigheten. I iOS Inställningar → Integritet och säkerhet → Mikrofon ska Flirt Mode vara påslaget.
Återställ köp. Om betalda samtal inte syns, tryck på ”Återställ köp” i Inställningar.
Uppdatera appen. Kontrollera att du har den senaste versionen: öppna App Store, gå till din profil och leta efter uppdateringar.
Har du fortfarande problem? Skriv till hi@flirtmodeapp.com med enhetsmodell, iOS-version och vad du höll på med.