Destek
Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
E-postayla destek
Bir sorun mu var, hata mı bildirmek istiyorsun ya da bir satın alımla ilgili sorun mu yaşıyorsun? Bize yaz, bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
hi@flirtmodeapp.comSık sorulan sorular
Görüşmeyi bitirmediğim halde tanışma görüşmem gitti
Görüşmen beklenmedik şekilde bittiyse (arama koptu, uygulama arka planda yenilendi, telefon görüşmenin ortasında kilitlendi) bize hi@flirtmodeapp.com adresinden yaz, birlikte çözelim. Destek kimliğini (Ayarlar → Destek kimliği) ve yaklaşık ne zaman olduğunu belirt.
Bir şey satın aldım ama görüşmelerim görünmüyor
Ayarlar'da ya da satın alma ekranında "Satın alımları geri yükle"ye dokun. İşe yaramazsa uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Hâlâ yoksa destek kimliğini (Ayarlar → Destek kimliği) ve Apple makbuzundaki sipariş numarasını yazarak bize ulaş.
İadeyi nasıl alırım?
İadeler Apple üzerinden yapılır. reportaproblem.apple.com adresine git, Apple Kimliğinle giriş yap, Flirt Mode satın alımını seç ve iade talebini gönder. Apple genellikle birkaç gün içinde yanıt verir.
Uygulama mikrofonumu algılamıyor
Şunu aç: iOS Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Mikrofon → Flirt Mode ve erişimin açık olduğundan emin ol. Zaten açıksa kapatıp yeniden aç, ardından uygulamayı yeniden başlat.
Yapay zekâ görüşmem sırasında yanıt vermiyor
Görüşmeler için internet bağlantısı gerekir. Bağlantını kontrol edip tekrar dene. Sorun sürerse uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Hâlâ olmuyorsa bize yaz ve cihaz modelinle iOS sürümünü belirt.
Hesabımı ya da verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar → Verilerimi sil bölümüne git. Görüşme geçmişin, görüşme metinlerin, Replay'lerin ve kullanılmamış görüşme haklarının sunucularımızdan hemen silinir. Satın aldığın karakter paketleri Apple Hesabına bağlı kalır ve "Satın alımları geri yükle" ile geri gelir. Görüşme sesi hiçbir zaman saklanmaz; orada silinecek bir şey yoktur. Uygulamayı açamıyorsan konu satırına "Verilerimi sil" yazarak hi@flirtmodeapp.com adresine yaz.
Yapay zekâ önceki görüşmelerde söylediklerimi hatırlıyor mu?
Karakterler seni yalnızca izin verirsen hatırlar. Bir Replay'in ardından koç, paylaştığın bir şey hakkında kısa bir not (en fazla 160 karakter) yazar. Not telefonunda kalır ve o karakterle yapacağın bir sonraki görüşmeye eşlik eder; böylece karakter ona atıfta bulunabilir. Ayarlar → Karakterler beni hatırlasın bölümünden kapatabilir veya istediğin zaman silebilirsin. Başka hiçbir şey taşınmaz. Sesini asla kaydetmeyiz. Her görüşmenin metni, Replay'ini yazmak için en fazla 30 gün gizli olarak saklanır ve sonra otomatik silinir; daha erken silmek istersen Ayarlar → Verilerimi sil bölümünü kullanabilirsin.
Flirt Mode terapi midir?
Hayır. Flirt Mode, pratik yapmak ve özgüven kazanmak için bir eğlence uygulamasıdır. Terapi, psikolojik danışmanlık ya da tıbbi tavsiye değildir ve bir sağlık uzmanının yerini tutmaz.
Yapay zekâ karakterleri ve güvenlik
Flirt Mode içindeki her karakter bir yapay zekâdır, gerçek bir kişi değildir. Uygulama bunu her görüşmeden önce söyler ve her karakterde bir AI rozeti gösterir. Flirt Mode 18 yaş ve üzeri yetişkinler içindir.
İntihar ya da kendine zarar vermekten söz edersen. Karakter sahneyi hemen durdurur, rolden çıkar, açık ve nazik konuşur ve sana kriz hatlarını verir. Acil durumlarda 112'yi ara. Aile, şiddet ve sosyal destek için ALO 183'ü arayabilirsin. Türkiye dışındaysan karakter ülken ve dilin için kriz hattını verir, ya da yerel acil durum numaranı ara. Karakter o sohbette flörte geri dönmez. Bir güvenlik sorununu bize bildirmek istersen hi@flirtmodeapp.com adresine yaz.
Sorun giderme adımları
İnternet bağlantını kontrol et. Görüşmeler canlı bağlantı gerektirir. Wi-Fi ya da mobil veriyle çalışır.
Uygulamayı kapatıp yeniden aç. Ana ekran çubuğundan yukarı kaydır, Flirt Mode'u yukarı doğru kaydırıp kapat ve uygulamayı tekrar aç.
Mikrofon iznini kontrol et. iOS Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Mikrofon bölümünde Flirt Mode açık olmalı.
Satın alımlarını geri yükle. Ücretli görüşmelerin görünmüyorsa Ayarlar'da "Satın alımları geri yükle"ye dokun.
Uygulamayı güncelle. En son sürümde olup olmadığını kontrol et: App Store'u aç, profiline git ve güncellemelere bak.
Sorun sürüyor mu? Cihaz modelin, iOS sürümün ve o sırada ne yaptığınla birlikte hi@flirtmodeapp.com adresine yaz.