Podrška
Odgovaramo unutar jednog radnog dana.
Podrška e-poštom
Imaš pitanje, želiš prijaviti grešku ili ti je kupnja zapela? Piši nam, odgovaramo unutar jednog radnog dana.
hi@flirtmodeapp.comČesta pitanja
Izgubio se moj kratki uvodni razgovor prije kraja
Ako je razgovor neočekivano prekinut (veza je pala, aplikacija se osvježila u pozadini, telefon se zaključao usred razgovora), piši na hi@flirtmodeapp.com i riješit ćemo to. Navedi svoj ID podrške (Postavke → ID podrške) i otprilike kada se to dogodilo.
Kupnja je prošla, ali ne vidim svoje razgovore
Dodirni „Vrati kupnje” u Postavkama ili na zaslonu kupnje. Ako to ne pomogne, potpuno zatvori aplikaciju i ponovno je otvori. I dalje ništa? Piši nam i navedi svoj ID podrške (Postavke → ID podrške) te broj narudžbe s Appleova računa.
Kako mogu dobiti povrat novca?
Povrate obrađuje Apple. Otvori reportaproblem.apple.com, prijavi se svojim Apple ID-jem, odaberi kupnju Flirt Modea i pošalji zahtjev za povrat. Apple obično odgovara u roku od nekoliko dana. Zakonska prava koja imaš kao potrošač time nisu ograničena (vidi Uvjete korištenja).
Aplikacija ne prepoznaje moj mikrofon
Otvori iOS Postavke → Privatnost i sigurnost → Mikrofon → Flirt Mode i provjeri je li dopuštenje uključeno. Ako jest, isključi ga pa ponovno uključi i ponovno pokreni aplikaciju.
AI mi ne odgovara tijekom razgovora
Razgovori traže internetsku vezu. Provjeri vezu i pokušaj ponovno. Ako se problem nastavi, potpuno zatvori aplikaciju i ponovno je otvori. Još uvijek ne ide? Piši nam i navedi model uređaja i verziju sustava iOS.
Kako mogu izbrisati svoj račun ili podatke?
U aplikaciji otvori Postavke → Izbriši moje podatke. Tako se povijest razgovora, transkripti, Replay pregledi i neiskorišteni razgovori odmah brišu s naših poslužitelja. Kupljeni paketi likova ostaju vezani uz tvoj Apple ID i mogu se vratiti funkcijom „Vrati kupnje”. Zvuk tvojih razgovora nikada ne spremamo, pa ga nema što brisati. Ako ne možeš otvoriti aplikaciju, piši na hi@flirtmodeapp.com s naslovom „Izbriši moje podatke”.
Pamti li AI ono što kažem u prijašnjim razgovorima?
Likovi te pamte samo ako to dopustiš. Nakon Replaya nastaje kratka bilješka (najviše 160 znakova) o nečemu što je ostalo iz razgovora. Ostaje na tvom telefonu i prilaže se sljedećem razgovoru s istim likom kako bi mogao nešto nadovezati. Možeš je isključiti u Postavke → Likovi me pamte ili je bilo kada izbrisati. Ništa se drugo ne prenosi. Zvuk nikada ne spremamo. Tekstualni transkript svakog razgovora čuvamo najviše 30 dana, zaključan, radi izrade Replay pregleda, a zatim se automatski briše; možeš ga izbrisati i ranije u Postavke → Izbriši moje podatke.
Je li Flirt Mode terapija?
Ne. Flirt Mode je zabavna aplikacija za vježbanje i jačanje samopouzdanja. Nije terapija, savjetovanje ni medicinski savjet i ne zamjenjuje zdravstvenog stručnjaka.
AI likovi i sigurnost
Svaki lik u aplikaciji Flirt Mode je AI, a ne stvarna osoba. Aplikacija to kaže prije svakog razgovora i na svakom liku prikazuje AI oznaku. Flirt Mode je namijenjen odraslima od 18 godina.
Ako govoriš o samoubojstvu ili samoozljeđivanju. Lik odmah zaustavlja scenu, izlazi iz uloge, govori jednostavno i ljubazno te ti daje krizne linije. U Hrvatskoj: Plavi telefon, 01 4833 888 (radnim danom od 9 do 20 sati, besplatno); u hitnim slučajevima nazovi 112. Izvan Hrvatske nazovi lokalni broj hitne službe. Lik se u tom razgovoru više ne vraća flertu. Ako nam želiš prijaviti sigurnosni problem, piši na hi@flirtmodeapp.com.
Koraci za rješavanje problema
Provjeri internetsku vezu. Razgovori traže aktivnu vezu. Rade putem Wi-Fi-ja i mobilnih podataka.
Zatvori pa ponovno otvori aplikaciju. Povuci prstom prema gore od donjeg ruba, ukloni Flirt Mode i ponovno ga otvori.
Provjeri dopuštenje za mikrofon. U iOS Postavke → Privatnost i sigurnost → Mikrofon Flirt Mode mora biti uključen.
Vrati svoje kupnje. Ako se kupljeni razgovori ne prikazuju, dodirni „Vrati kupnje” u Postavkama.
Ažuriraj aplikaciju. Provjeri imaš li najnoviju verziju: otvori App Store, dodirni svoj profil i potraži ažuriranja.
Problem i dalje postoji? Piši na hi@flirtmodeapp.com i navedi model uređaja, verziju sustava iOS i što se upravo događalo.
Podaci o aplikaciji
Nije krizna pomoć
Flirt Mode služi za vježbanje i jačanje samopouzdanja, a ne za pitanja mentalnog zdravlja. Ako si u krizi, potraži stručnu pomoć. Hrvatska: Plavi telefon, 01 4833 888, radnim danom od 9 do 20 sati, besplatno. U hitnim slučajevima nazovi 112.