Tuki
Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.
Tuki sähköpostilla
Onko sinulla kysymys, ilmoitettava virhe tai ongelma oston kanssa? Kirjoita meille, vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.
hi@flirtmodeapp.comUsein kysyttyä
Tutustumispuheluni on kadonnut, vaikka en saanut sitä loppuun
Jos puhelusi päättyi odottamatta (yhteys katkesi, sovellus päivittyi taustalla, puhelin lukittui kesken kaiken), kirjoita meille osoitteeseen hi@flirtmodeapp.com, niin selvitämme asian. Ilmoita tukitunnuksesi (Asetukset → Tukitunnus) ja suunnilleen milloin se tapahtui.
Ostin jotain, mutta puheluni eivät näy
Napauta asetuksissa tai ostonäkymässä ”Palauta ostot”. Jos se ei auta, sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. Eikö vieläkään näy? Kirjoita meille ja ilmoita tukitunnuksesi (Asetukset → Tukitunnus) sekä Applen kuitin tilausnumero.
Miten saan hyvityksen?
Hyvitykset hoidetaan Applen kautta. Mene osoitteeseen reportaproblem.apple.com, kirjaudu Apple ID:llä, valitse Flirt Mode -osto ja lähetä hyvityspyyntö. Apple vastaa yleensä muutaman päivän kuluessa.
Sovellus ei tunnista mikrofoniani
Avaa iOS-asetukset → Tietosuoja ja turvallisuus → Mikrofoni → Flirt Mode ja tarkista, että käyttöoikeus on päällä. Jos se on, kytke se pois ja takaisin päälle ja käynnistä sovellus uudelleen.
Tekoäly ei vastaa puhelussani
Puhelut tarvitsevat internetyhteyden. Tarkista yhteytesi ja yritä uudelleen. Jos ongelma ei poistu, sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen. Eikö vieläkään toimi? Kirjoita meille ja kerro laitemallisi ja iOS-versiosi.
Miten poistan tilini tai tietoni?
Siirry sovelluksessa kohtaan Asetukset → Poista tietoni. Tällöin puheluhistoriasi, transkriptit, Replay-yhteenvedot ja käyttämättömät puhelusi poistetaan heti palvelimiltamme. Ostetut hahmopaketit pysyvät Apple ID:si yhteydessä ja palautuvat toiminnolla ”Palauta ostot”. Puhelujesi ääntä ei tallenneta koskaan, joten siellä ei ole mitään poistettavaa. Jos et voi avata sovellusta, kirjoita osoitteeseen hi@flirtmodeapp.com otsikolla ”Poista tietoni”.
Muistaako tekoäly, mitä sanoin aiemmissa puheluissa?
Hahmot muistavat sinut vain, jos sallit sen. Replayn jälkeen valmentaja kirjoittaa lyhyen muistiinpanon (enintään 160 merkkiä) jostakin, minkä jaoit. Se pysyy puhelimessasi ja lähtee mukana seuraavaan puheluun kyseisen hahmon kanssa, jotta hahmo voi viitata siihen. Voit poistaa sen käytöstä kohdassa Asetukset → Hahmot muistavat minut tai tyhjentää sen milloin tahansa. Mikään muu ei siirry eteenpäin. Emme koskaan tallenna ääntäsi. Jokaisen puhelun tekstitranskriptiä säilytetään yksityisesti enintään 30 päivää Replay-yhteenvedon kirjoittamista varten, minkä jälkeen se poistetaan automaattisesti; voit poistaa sen aiemmin kohdasta Asetukset → Poista tietoni.
Onko Flirt Mode terapiaa?
Ei. Flirt Mode on viihdesovellus harjoitteluun ja itseluottamuksen vahvistamiseen. Se ei ole terapiaa, neuvontaa eikä lääketieteellistä neuvontaa, eikä se korvaa terveydenhuollon ammattilaista.
Tekoälyhahmot ja turvallisuus
Jokainen Flirt Moden hahmo on tekoäly, ei oikea ihminen. Sovellus kertoo tämän ennen jokaista puhelua ja näyttää jokaisella hahmolla tekoälymerkin. Flirt Mode on tarkoitettu 18 vuotta täyttäneille aikuisille.
Jos puhut itsemurhasta tai itsensä vahingoittamisesta. Hahmo lopettaa kohtauksen heti, poistuu roolistaan, puhuu selkeästi ja ystävällisesti ja antaa sinulle kriisipuhelinnumerot. Suomessa: Mieli ry:n kriisipuhelin, soita 09 2525 0111; hätätilanteessa soita numeroon 112. Suomen ulkopuolella hahmo antaa maasi ja kielesi kriisipuhelimen, tai voit soittaa paikalliseen hätänumeroon. Hahmo ei palaa flirttailuun siinä keskustelussa. Jos haluat kertoa meille turvallisuusongelmasta, kirjoita osoitteeseen hi@flirtmodeapp.com.
Vianmäärityksen vaiheet
Tarkista internetyhteytesi. Puhelut tarvitsevat live-yhteyden. Ne toimivat WiFillä tai mobiilidatalla.
Sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Pyyhkäise kotipalkista ylös, pyyhkäise Flirt Mode pois ja avaa sovellus uudelleen.
Tarkista mikrofonin käyttöoikeus. Kohdassa iOS-asetukset → Tietosuoja ja turvallisuus → Mikrofoni Flirt Moden täytyy olla päällä.
Palauta ostosi. Jos maksetut puhelusi eivät näy, napauta asetuksissa ”Palauta ostot”.
Päivitä sovellus. Tarkista, että sinulla on uusin versio: avaa App Store, siirry profiiliisi ja hae päivityksiä.
Ongelmat jatkuvat? Kirjoita osoitteeseen hi@flirtmodeapp.com ja kerro laitemallisi, iOS-versiosi ja mitä olit tekemässä.
Sovelluksen tiedot
Ei kriisiapua
Flirt Mode on tarkoitettu harjoitteluun ja itseluottamuksen vahvistamiseen, ei mielenterveyden asioihin. Jos olet kriisissä, hakeudu ammattiavun piiriin. Suomi: Mieli ry:n kriisipuhelin, soita 09 2525 0111. Hätätilanteessa soita numeroon 112.