고객센터

통화가 끊기거나, 앱이 백그라운드로 넘어가거나, 통화 중에 화면이 잠기는 등 세션이 예상치 못하게 끝났다면 hi@flirtmodeapp.com로 이메일을 보내 주세요. 해결해 드릴게요. 고객센터 ID(설정 → 고객센터 ID)와 대략 언제 있었던 일인지 알려 주세요.

설정이나 결제 화면에서 구매 복원을 눌러 보세요. 그래도 안 되면 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 보세요. 그래도 안 되면 고객센터 ID(설정 → 고객센터 ID)와 Apple 영수증의 주문 번호를 함께 이메일로 보내 주세요.

환불은 Apple에서 처리해요. reportaproblem.apple.com에 접속해 Apple ID로 로그인한 뒤 Flirt Mode 구매 내역을 찾아 환불을 요청해 주세요. Apple은 보통 며칠 안에 답변해요.

iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크 → Flirt Mode가 켜져 있는지 확인해 주세요. 이미 켜져 있다면 껐다가 다시 켜고 앱을 다시 시작해 보세요.

세션에는 인터넷 연결이 필요해요. 연결을 확인하고 다시 시도해 주세요. 계속 같은 문제가 생기면 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 보세요. 그래도 안 되면 이메일로 기기 모델과 iOS 버전을 함께 알려 주세요.

앱에서 설정 → 내 데이터 삭제로 이동하세요. 채팅 기록, 대화 기록, 코칭, 사용하지 않은 채팅이 저희 서버에서 바로 삭제돼요. 구매한 캐릭터 팩은 Apple 계정에 남아 있고 구매 복원으로 되돌릴 수 있어요. 세션 음성은 저장하지 않으니 삭제할 것도 없어요. 앱을 열 수 없다면 제목을 "내 데이터 삭제"로 하여 hi@flirtmodeapp.com로 이메일을 보내 주세요.

허락한 경우에만 기억해요. 리플레이가 끝나면 코치가 이야기한 내용에 대한 짧은 메모(최대 160자)를 하나 남겨요. 메모는 휴대폰에 보관되고 그 캐릭터와의 다음 통화에 함께 전달돼서, 이야기를 이어 갈 수 있어요. 설정 → 캐릭터가 나를 기억하기에서 끄거나 언제든 지울 수 있어요. 그 밖에 넘어가는 내용은 없어요. 저희는 음성을 녹음하지 않아요. 각 채팅의 텍스트 대화 기록은 코칭을 만들기 위해 최대 30일간 비공개로 보관된 뒤 자동으로 삭제되고, 설정 → 내 데이터 삭제에서 더 빨리 지울 수도 있어요.

아니요. Flirt Mode는 연습으로 자신감을 키우기 위한 엔터테인먼트 앱이에요. 심리 치료, 상담, 의학적 조언이 아니며, 의료·건강 전문가를 대신하지 않아요.