Podpora
Odgovarjamo v enem delovnem dnevu.
Podpora po e-pošti
Imaš vprašanje, želiš prijaviti napako ali se je nakup zataknil? Piši nam, odgovarjamo v enem delovnem dnevu.
hi@flirtmodeapp.comPogosta vprašanja
Moj uvodni klic se je prekinil pred koncem
Če se je pogovor nepričakovano prekinil (povezava je padla, aplikacija se je osvežila v ozadju, telefon se je med pogovorom zaklenil), piši na hi@flirtmodeapp.com in bomo to uredili. Navedi svoj ID podpore (Nastavitve → ID podpore) in približno, kdaj se je to zgodilo.
Nakup je uspel, a ne vidim svojih pogovorov
Tapni „Obnovi nakupe” v Nastavitvah ali na zaslonu nakupa. Če to ne pomaga, aplikacijo povsem zapri in jo znova odpri. Še vedno nič? Piši nam in navedi svoj ID podpore (Nastavitve → ID podpore) ter številko naročila iz svojega Applovega računa.
Kako lahko dobim povračilo?
Povračila obdeluje Apple. Odpri reportaproblem.apple.com, se prijavi s svojim Apple ID-jem, izberi nakup Flirt Mode in oddaj zahtevek za povračilo. Apple običajno odgovori v nekaj dneh. Zakonske pravice, ki jih imaš kot potrošnik, s tem niso omejene (glej Pogoje uporabe).
Aplikacija ne prepozna mojega mikrofona
Odpri iOS Nastavitve → Zasebnost in varnost → Mikrofon → Flirt Mode in preveri, ali je dovoljenje vklopljeno. Če je, ga izklopi in znova vklopi ter znova zaženi aplikacijo.
AI mi med pogovorom ne odgovarja
Pogovori zahtevajo internetno povezavo. Preveri povezavo in poskusi znova. Če težava ostaja, aplikacijo povsem zapri in jo znova odpri. Še vedno ne gre? Piši nam in navedi model naprave ter različico sistema iOS.
Kako lahko izbrišem svoj račun ali podatke?
V aplikaciji odpri Nastavitve → Izbriši moje podatke. S tem se zgodovina pogovorov, prepisi, povratne informacije Replaya in neporabljeni pogovori takoj izbrišejo z naših strežnikov. Kupljeni paketi likov ostanejo vezani na tvoj Apple ID in jih lahko obnoviš z „Obnovi nakupe”. Zvoka tvojih pogovorov nikoli ne shranjujemo, zato ga ni kaj brisati. Če aplikacije ne moreš odpreti, piši na hi@flirtmodeapp.com z zadevo „Izbriši moje podatke”.
Ali si AI zapomni, kar povem v prejšnjih pogovorih?
Liki si te zapomnijo samo, če to dovoliš. Po Replayu nastane kratka opomba (največ 160 znakov) o nečem, kar je ostalo iz pogovora. Ostane na tvojem telefonu in se priloži naslednjemu pogovoru z istim likom, da lahko kaj nadaljuje. Izklopiš jo lahko v Nastavitve → Liki si me zapomnijo ali jo kadar koli izbrišeš. Nič drugega se ne prenaša. Zvoka nikoli ne shranjujemo. Besedilni prepis vsakega pogovora hranimo največ 30 dni, zaklenjen, za pripravo Replaya, nato se samodejno izbriše; izbrišeš ga lahko tudi prej v Nastavitve → Izbriši moje podatke.
Ali je Flirt Mode terapija?
Ne. Flirt Mode je zabavna aplikacija za vajo in krepitev samozavesti. Ni terapija, svetovanje ali zdravniški nasvet in ne nadomešča zdravstvenega strokovnjaka.
Liki z AI in varnost
Vsak lik v aplikaciji Flirt Mode je AI, ne resnična oseba. Aplikacija to pove pred vsakim pogovorom in pri vsakem liku prikaže oznako AI. Flirt Mode je namenjen odraslim, starim 18 let ali več.
Če govoriš o samomoru ali samopoškodovanju. Lik takoj ustavi prizor, izstopi iz vloge, govori preprosto in prijazno ter ti poda krizne telefonske številke. V Sloveniji: Zaupni telefon Samarijan in Sopotnik, 116 123 (24 ur na dan, vsak dan, brezplačno); v nujnih primerih pokliči 112. Zunaj Slovenije pokliči lokalno številko za nujne primere. Lik se v tem pogovoru ne vrne več k flirtanju. Če nam želiš sporočiti varnostno težavo, piši na hi@flirtmodeapp.com.
Koraki za odpravljanje težav
Preveri internetno povezavo. Pogovori zahtevajo aktivno povezavo. Delujejo prek Wi-Fi-ja in mobilnih podatkov.
Zapri in znova odpri aplikacijo. Povleci s prstom navzgor od spodnjega roba, odstrani Flirt Mode in ga znova odpri.
Preveri dovoljenje za mikrofon. V iOS Nastavitve → Zasebnost in varnost → Mikrofon mora biti Flirt Mode vklopljen.
Obnovi svoje nakupe. Če se kupljeni pogovori ne prikažejo, tapni „Obnovi nakupe” v Nastavitvah.
Posodobi aplikacijo. Preveri, ali imaš najnovejšo različico: odpri App Store, tapni svoj profil in poišči posodobitve.
Težava še vedno obstaja? Piši na hi@flirtmodeapp.com in navedi model naprave, različico sistema iOS in kaj se je pravkar dogajalo.