Podpora
Odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Podpora e-mailem
Máš otázku, chceš nahlásit chybu nebo řešíš problém s nákupem? Napiš nám, odpovíme do jednoho pracovního dne.
hi@flirtmodeapp.comČasté dotazy
Úvodní hovor se spotřeboval, i když neproběhl do konce
Pokud tvůj hovor skončil nečekaně (spojení se přerušilo, aplikace se na pozadí aktualizovala, telefon se uprostřed zamkl), napiš na hi@flirtmodeapp.com a věc prověříme. Uveď své ID podpory (Nastavení → ID podpory) a přibližně kdy se to stalo.
Nákup proběhl, ale hovory se nezobrazují
V Nastavení nebo na obrazovce nákupu klepni na „Obnovit nákupy“. Pokud to nepomůže, aplikaci úplně zavři a znovu otevři. Pořád nic? Napiš nám a uveď své ID podpory (Nastavení → ID podpory) a číslo objednávky z potvrzení od Applu.
Jak získám vrácení peněz?
Vrácení peněz vyřizuje Apple. Otevři reportaproblem.apple.com, přihlas se svým Apple ID, vyber nákup Flirt Mode a odešli žádost o vrácení peněz. Apple obvykle odpoví do několika dní.
Aplikace nezaznamená můj mikrofon
Otevři Nastavení iOS → Soukromí a bezpečnost → Mikrofon → Flirt Mode a zkontroluj, že je oprávnění zapnuté. Pokud je, vypni ho a znovu zapni a restartuj aplikaci.
AI se během hovoru neozývá
Hovory potřebují připojení k internetu. Zkontroluj připojení a zkus to znovu. Pokud problém trvá, aplikaci úplně zavři a znovu otevři. Pořád to nejde? Napiš nám a uveď model zařízení a verzi iOS.
Jak smažu svůj účet nebo data?
V aplikaci otevři Nastavení → Smazat moje data. Historie tvých hovorů, přepisy, Replaye a nevyužité hovory se okamžitě smažou z našich serverů. Zakoupené balíčky postav zůstávají svázané s tvým Apple ID a vrátí se přes „Obnovit nákupy“. Zvuk tvých hovorů se neukládá nikdy, takže tam není co mazat. Pokud aplikaci nemůžeš otevřít, napiš na hi@flirtmodeapp.com s předmětem „Smazat moje data“.
Pamatuje si AI, co jí povím v dřívějších hovorech?
Postavy si tě pamatují, jen když to dovolíš. Po Replayi se napíše krátká poznámka (nejvýše 160 znaků) o něčem, co v hovoru padlo. Zůstává v tvém telefonu a odesílá se s dalším hovorem s touto postavou, aby na ni mohla navázat. Můžeš ji vypnout v Nastavení → Postavy si mě pamatují nebo ji kdykoli smazat. Nic dalšího se nepřenáší. Zvuk nikdy neukládáme. Textový přepis každého hovoru se soukromě uchovává nejvýše 30 dní kvůli napsání Replaye a poté se automaticky smaže; dřív ho smažeš v Nastavení → Smazat moje data.
Je Flirt Mode terapie?
Ne. Flirt Mode je zábavní aplikace na procvičování a budování sebevědomí. Není to terapie, poradenství ani lékařská rada a nenahrazuje zdravotnického odborníka.
Postavy s AI a bezpečí
Každá postava ve Flirt Mode je AI, ne skutečný člověk. Aplikace to řekne před každým hovorem a u každé postavy zobrazuje odznak AI. Flirt Mode je určen dospělým od 18 let.
Pokud mluvíš o sebevraždě nebo sebepoškozování. Postava scénu okamžitě ukončí, vystoupí z role, mluví jasně a laskavě a dá ti kontakty na krizové linky. V Česku: Linka první psychické pomoci, 116 123 (nonstop, zdarma); v ohrožení volej 112. Ve Spojených státech: 988 Suicide & Crisis Lifeline (zavolej nebo napiš na 988); v ohrožení volej 911. V jiných zemích zavolej na místní číslo tísňové linky. Postava se v tom hovoru už k flirtování nevrací. Pokud nám chceš oznámit problém s bezpečím, napiš na hi@flirtmodeapp.com.
Postup při potížích
Zkontroluj připojení k internetu. Hovory potřebují živé spojení. Fungují přes Wi-Fi i mobilní data.
Zavři aplikaci a znovu ji otevři. Přejeď prstem nahoru od spodní lišty, Flirt Mode odsuň pryč a aplikaci otevři znovu.
Zkontroluj oprávnění k mikrofonu. V Nastavení iOS → Soukromí a bezpečnost → Mikrofon musí být Flirt Mode zapnutý.
Obnov své nákupy. Pokud se ti nezobrazují zaplacené hovory, klepni v Nastavení na „Obnovit nákupy“.
Aktualizuj aplikaci. Ověř, že máš nejnovější verzi: otevři App Store, přejdi na svůj profil a vyhledej aktualizace.
Problémy trvají? Napiš na hi@flirtmodeapp.com a uveď model zařízení, verzi iOS a co se právě dělo.
Informace o aplikaci
Žádná krizová pomoc
Flirt Mode slouží k procvičování a budování sebevědomí, ne k řešení psychických potíží. Pokud jsi v krizi, obrať se na odborníka. Česko: Linka první psychické pomoci, 116 123 (nonstop, zdarma). Spojené státy: zavolej nebo napiš na 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline). V případě ohrožení volej 112 v Česku nebo 911 ve Spojených státech.