Support
Vi svarer inden for en hverdag.
Support på e-mail
Har du et spørgsmål, en fejl at melde eller et problem med et køb? Skriv til os. Vi svarer inden for en hverdag.
hi@flirtmodeapp.comOfte stillede spørgsmål
Min introsamtale er væk, selv om jeg ikke blev færdig med den
Hvis samtalen pludselig blev lukket (opkaldet faldt ud, appen blev opdateret i baggrunden, telefonen blev låst midt i), så skriv til os på hi@flirtmodeapp.com, så ordner vi det. Oplys dit support-id (Indstillinger → Support-id) og cirka, hvornår det skete.
Jeg har købt noget, men mine samtaler vises ikke
Tryk på “Gendan køb” under Indstillinger eller på købsskærmen. Hvis det ikke hjælper, så luk appen helt og åbn den igen. Stadig ingenting? Skriv til os med dit support-id (Indstillinger → Support-id) og ordrenummeret fra Apple-kvitteringen.
Hvordan får jeg refusion?
Refusion går gennem Apple. Gå til reportaproblem.apple.com, log ind med dit Apple-id, vælg dit køb af Flirt Mode, og send din anmodning om refusion. Apple svarer som regel inden for få dage. Når du starter det digitale indhold med det samme, accepterer du, som Apples købsflow oplyser, at du mister fortrydelsesretten, i det omfang loven tillader det.
Appen kan ikke finde min mikrofon
Åbn iOS-indstillinger → Anonymitet og sikkerhed → Mikrofon → Flirt Mode, og tjek, at adgangen er slået til. Hvis den er, så slå den fra og til igen, og genstart appen.
AI’en svarer ikke under min samtale
Samtaler kræver en internetforbindelse. Tjek din forbindelse, og prøv igen. Hvis problemet fortsætter, så luk appen helt og åbn den igen. Stadig ingenting? Skriv til os og oplys din enhedsmodel og iOS-version.
Hvordan sletter jeg min konto eller mine data?
Gå i appen til Indstillinger → Slet mine data. Samtalehistorik, udskrifter, Replays og ubrugte samtaler slettes med det samme fra vores servere. Karakterpakker, du har købt, er fortsat knyttet til dit Apple-id og kommer tilbage med “Gendan køb”. Lyden fra dine samtaler gemmes aldrig, så der er ikke noget at slette. Hvis du ikke kan åbne appen, så skriv til hi@flirtmodeapp.com med emnet “Slet mine data”.
Husker AI’en, hvad jeg sagde i tidligere samtaler?
Karaktererne husker dig kun, hvis du lader dem. Efter et Replay skriver coachen en kort note (højst 160 tegn) om noget, du har delt. Den bliver på din telefon og følger med til dit næste opkald til den karakter, så vedkommende kan henvise til den. Slå den fra under Indstillinger → Karakterer husker mig, eller ryd den når som helst. Intet andet føres videre. Vi optager aldrig din stemme. Tekstudskriften af hver samtale forbliver privat i op til 30 dage, så dit Replay kan skrives, og slettes derefter automatisk. Du kan fjerne den før under Indstillinger → Slet mine data.
Er Flirt Mode terapi?
Nej. Flirt Mode er en underholdningsapp til at øve sig og opbygge selvtillid. Den er ikke terapi, rådgivning eller lægelig rådgivning og erstatter ikke en sundhedsfaglig person.
AI-karakterer og sikkerhed
Alle karakterer i Flirt Mode er AI, ikke rigtige mennesker. Appen siger det før hvert opkald og viser et AI-mærke på hver karakter. Flirt Mode er for voksne på 18 år eller derover.
Hvis du taler om selvmord eller selvskade. Karakteren stopper scenen med det samme, træder ud af rollen, taler klart og venligt og giver dig krisetelefoner. I Danmark: Livslinien, ring på 70 201 201 eller chat på livslinien.dk; ved akut fare ring 112. Uden for Danmark giver karakteren krisetelefonen for dit land og sprog, eller du kan ringe til dit lokale alarmnummer. Karakteren vender ikke tilbage til at flirte i den samtale. Hvis du vil fortælle os om et sikkerhedsproblem, skriv til hi@flirtmodeapp.com.
Sådan løser du problemer
Tjek din internetforbindelse. Samtaler kræver en live forbindelse. De virker med wifi eller mobildata.
Luk appen, og åbn den igen. Stryg op fra hjemmebjælken, stryg Flirt Mode op og væk, og åbn appen igen.
Tjek tilladelsen til mikrofonen. Under iOS-indstillinger → Anonymitet og sikkerhed → Mikrofon skal Flirt Mode være slået til.
Gendan køb. Hvis dine betalte samtaler ikke vises, så tryk på “Gendan køb” under Indstillinger.
Opdater appen. Tjek, at du har den nyeste version: åbn App Store, gå til din profil, og se efter opdateringer.
Har du stadig problemer? Skriv til hi@flirtmodeapp.com med din enhedsmodel, din iOS-version og det, du var i gang med.
Om appen
Ikke krisehjælp
Flirt Mode er til at øve sig og føle sig mere sikker, ikke til spørgsmål om mental sundhed. Hvis du er i en krise, så kontakt en professionel. Danmark: Livslinien, ring på 70 201 201 eller chat på livslinien.dk. I en nødsituation ring 112.