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¿Tienes una pregunta, un error que reportar o un problema con una compra? Escríbenos y te respondemos en un día hábil.
hi@flirtmodeapp.comPreguntas frecuentes
Mi chat de introducción desapareció, pero no la terminé
Si tu sesión terminó de forma inesperada (se cortó la llamada, la app se actualizó en segundo plano, se bloqueó el teléfono a la mitad), escríbenos a hi@flirtmodeapp.com y lo resolvemos. Incluye tu ID de soporte (Ajustes → ID de soporte) y más o menos cuándo pasó.
Hice una compra, pero mis sesiones no aparecen
Toca Restaurar compras en Ajustes o en la pantalla de compra. Si no funciona, cierra la app por completo y vuelve a abrirla. ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos con tu ID de soporte (Ajustes → ID de soporte) y el número de pedido de tu recibo de Apple.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple. Entra a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple Account, busca la compra de Flirt Mode y envía la solicitud de reembolso. Apple suele responder en pocos días.
La app no reconoce mi micrófono
Ve a Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Micrófono → Flirt Mode y asegúrate de que esté activado. Si ya lo está, desactívalo y vuelve a activarlo, y luego reinicia la app.
La IA no responde durante mi sesión
Las sesiones necesitan conexión a internet. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo. Si el problema sigue, cierra la app por completo y vuelve a abrirla. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos e incluye el modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS.
¿Cómo borro mi cuenta o mis datos?
En la app, ve a Ajustes → Borrar mis datos. Esto borra de inmediato de nuestros servidores tu historial de chats, transcripciones, consejos y chats sin usar. Los packs de personajes que compraste siguen vinculados a tu Apple Account y vuelven con Restaurar compras. El audio de las sesiones nunca se guarda, así que ahí no hay nada que borrar. Si no puedes abrir la app, escribe a hi@flirtmodeapp.com con el asunto "Borrar mis datos".
¿Los personajes me recuerdan?
Los personajes solo te recuerdan si tú los dejas. Después de un Replay, el coach escribe una nota breve (160 caracteres como máximo) sobre algo que compartiste. Se queda en tu teléfono y se envía con tu siguiente llamada a ese personaje, para que pueda retomarla. Desactívala en Ajustes → Los personajes me recuerdan o bórrala cuando quieras. Nada más pasa de una sesión a otra. Nunca grabamos tu voz. La transcripción en texto de cada chat se guarda de forma privada hasta 30 días para escribir tu Replay y luego se borra automáticamente; puedes borrarla antes en Ajustes → Borrar mis datos.
¿Flirt Mode es terapia?
No. Flirt Mode es una app de entretenimiento para practicar y ganar confianza. No es terapia, ni asesoría psicológica, ni consejo médico, y no sustituye a un profesional de la salud.
Personajes de IA y seguridad
Todos los personajes de Flirt Mode son IA, no personas reales. La app lo dice antes de cada llamada y muestra una insignia de IA en cada personaje. Flirt Mode es para adultos de 18 años o más.
Si hablas de suicidio o autolesión. El personaje detiene la escena de inmediato, deja el papel, habla con claridad y amabilidad y te da líneas de ayuda en crisis. México: Línea de la Vida, llama al 800 911 2000 (gratis, 24 horas). España: llama al 024, línea de atención a la conducta suicida. Estados Unidos: llama o escribe al 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline, con opción en español). En una emergencia, llama al 911 en México y Estados Unidos o al 112 en España. Fuera de esos países, llama al número de emergencias local. En ese chat el personaje no vuelve a coquetear. Si quieres contarnos un problema de seguridad, escribe a hi@flirtmodeapp.com.
Pasos para solucionar problemas
Revisa tu conexión a internet. Las sesiones necesitan conexión en vivo. Funcionan con wifi o con datos móviles.
Fuerza el cierre de la app y ábrela de nuevo. Desliza hacia arriba desde la barra de inicio, desliza Flirt Mode hacia arriba para cerrarla y vuelve a abrirla.
Revisa los permisos del micrófono. En Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Micrófono, Flirt Mode debe estar activado.
Restaura tus compras. Si no aparecen las sesiones que pagaste, toca Restaurar compras en Ajustes.
Actualiza la app. Asegúrate de tener la versión más reciente: abre la App Store, entra a tu perfil y busca actualizaciones.
¿Sigue sin funcionar? Escribe a hi@flirtmodeapp.com con el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS y qué estabas haciendo cuando pasó.
Información de la app
Plataforma
iOS
Requiere
iOS 16.0 o posterior
Clasificación por edad
18+
Correo de soporte
No es un recurso para crisis
Flirt Mode sirve para ganar seguridad practicando, no para atender temas de salud mental. Si estás pasando por una crisis, busca ayuda profesional. México: Línea de la Vida, llama al 800 911 2000 (gratis, 24 horas). España: llama al 024, línea de atención a la conducta suicida. Estados Unidos: llama o escribe al 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline, con opción en español). En una emergencia, llama al 911 en México y Estados Unidos o al 112 en España.