Asistență
Îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare.
Asistență prin e-mail
Ai o întrebare, vrei să raportezi o eroare sau ai o problemă cu o achiziție? Scrie-ne și îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare.
hi@flirtmodeapp.comÎntrebări frecvente
Mi-am pierdut convorbirea de probă, deși nu am terminat-o
Dacă convorbirea s-a încheiat pe neașteptate (a căzut conexiunea, aplicația s-a actualizat în fundal, telefonul s-a blocat în mijlocul convorbirii), scrie la hi@flirtmodeapp.com și rezolvăm. Indică-ți ID-ul de asistență (Setări → ID asistență) și aproximativ când s-a întâmplat.
Am cumpărat ceva, dar nu îmi văd convorbirile
Apasă „Restabilește achizițiile” în Setări sau pe ecranul de achiziții. Dacă asta nu ajută, închide complet aplicația și deschide-o din nou. Tot nimic? Scrie-ne și indică-ți ID-ul de asistență (Setări → ID asistență), precum și numărul comenzii din factura Apple.
Cum primesc banii înapoi?
Rambursările le gestionează Apple. Deschide reportaproblem.apple.com, autentifică-te cu Apple ID-ul, alege achiziția Flirt Mode și trimite cererea de rambursare. De obicei, Apple răspunde în câteva zile.
Aplicația nu îmi detectează microfonul
Deschide Setări iOS → Confidențialitate și securitate → Microfon → Flirt Mode și verifică dacă permisiunea este activată. Dacă este, oprește-o, apoi pornește-o la loc și repornește aplicația.
AI-ul nu îmi răspunde în convorbire
Convorbirile au nevoie de conexiune la internet. Verifică conexiunea și încearcă din nou. Dacă problema persistă, închide complet aplicația și deschide-o din nou. Tot nu merge? Scrie-ne și indică modelul dispozitivului și versiunea iOS.
Cum îmi șterg contul sau datele?
În aplicație, deschide Setări → Șterge-mi datele. Astfel, istoricul convorbirilor, transcrierile, feedback-ul din Replay și convorbirile nefolosite se șterg imediat de pe serverele noastre. Pachetele de personaje cumpărate rămân legate de Apple ID-ul tău și pot fi restabilite cu funcția „Restabilește achizițiile”. Nu salvăm niciodată sunetul convorbirilor tale, așa că acolo nu e nimic de șters. Dacă nu poți deschide aplicația, scrie la hi@flirtmodeapp.com cu subiectul „Șterge-mi datele”.
Își amintește AI-ul ce am spus în convorbirile anterioare?
Personajele își amintesc de tine doar dacă permiți. După Replay se creează o însemnare scurtă (cel mult 160 de caractere) despre ceva ce ai împărtășit. Ea rămâne pe telefonul tău și se atașează următoarei convorbiri cu același personaj, ca personajul să poată face trimitere la ea. O poți dezactiva din Setări → Personajele își amintesc de mine sau o poți șterge oricând. Nu se transferă nimic altceva. Nu salvăm niciodată vocea ta. Transcrierea text a fiecărei convorbiri o păstrăm cel mult 30 de zile, în privat, pentru a scrie Replay-ul, apoi se șterge automat; o poți șterge și mai devreme din Setări → Șterge-mi datele.
Este Flirt Mode terapie?
Nu. Flirt Mode este o aplicație de divertisment pentru exersare și pentru a-ți întări încrederea în tine. Nu este terapie, consiliere sau sfat medical și nu înlocuiește un specialist din domeniul sănătății.
Personaje AI și siguranță
Fiecare personaj din Flirt Mode este o inteligență artificială (AI), nu o persoană reală. Aplicația spune asta înainte de fiecare convorbire și afișează o insignă AI pe fiecare personaj. Flirt Mode este pentru adulți de la 18 ani în sus.
Dacă vorbești despre sinucidere sau autovătămare. Personajul oprește imediat scena, iese din rol, vorbește simplu și cu blândețe și îți dă linii de criză. În România: Telefonul Verde Antisuicid, 0800 801 200 (gratuit; vineri, sâmbătă și duminică, între 19:00 și 07:00), și depreHUB, 0374 456 420 (non-stop); în caz de urgență sună la 112. În afara României sună la numărul local de urgență. Personajul nu se mai întoarce la flirt în acea conversație. Dacă vrei să ne anunți o problemă de siguranță, scrie la hi@flirtmodeapp.com.
Pași de depanare
Verifică conexiunea la internet. Convorbirile au nevoie de o conexiune activă. Funcționează atât cu Wi-Fi, cât și cu date mobile.
Închide și deschide din nou aplicația. Trage degetul în sus din bara de jos, scoate Flirt Mode din lista de aplicații și deschide-o din nou.
Verifică permisiunea pentru microfon. În Setări iOS → Confidențialitate și securitate → Microfon, Flirt Mode trebuie să fie activat.
Restabilește-ți achizițiile. Dacă convorbirile cumpărate nu apar, apasă „Restabilește achizițiile” în Setări.
Actualizează aplicația. Asigură-te că ai cea mai nouă versiune: deschide App Store, intră în profil și caută actualizări.
Problema persistă? Scrie la hi@flirtmodeapp.com și indică modelul dispozitivului, versiunea iOS și ce făceai în acel moment.
Date despre aplicație
Platformă
iOS
Cerință
iOS 16.0 sau mai nou
Vârstă minimă
18+
E-mail de asistență
Nu este ajutor în criză
Flirt Mode este pentru exersare și pentru a-ți întări încrederea în tine, nu pentru probleme de sănătate mintală. Dacă ești într-o criză, cere ajutorul unui specialist. România: Telefonul Verde Antisuicid, 0800 801 200 (gratuit; vineri, sâmbătă și duminică, între 19:00 și 07:00), depreHUB, 0374 456 420 (non-stop). În caz de urgență sună la 112.