客服
我們會在一個工作天內回覆。
常見問題
體驗聊天還沒聊完，就顯示已使用
如果聊天意外中斷，例如通話斷線、App 在背景更新，或聊天時手機鎖定，請寄信到 hi@flirtmodeapp.com 告訴我們，我們會查看並處理。請附上客服編號（設定 → 客服編號）和大概的發生時間。
買了聊天次數，卻沒有出現
請在「設定」或購買畫面點「恢復購買項目」。如果還是沒有，請完全關閉 App 再重新開啟。仍然無法解決的話，請寄信給我們，並附上客服編號（設定 → 客服編號）和 Apple 收據上的訂單編號。
Flirt Mode 是心理諮商嗎？
不是。Flirt Mode 是讓你練習聊天、建立自信的娛樂性質 App，不是心理諮商、輔導或醫療建議，也不能取代專業人員。
如何申請退款？
退款由 Apple 處理。請前往 reportaproblem.apple.com，用你的 Apple ID 登入，選擇 Flirt Mode 的購買項目並申請退款。通常 Apple 會在幾天內回覆。聊天次數與角色包是購買後立即提供的數位內容，詳見使用條款第 4 條的購買前說明。
麥克風沒有反應
請確認 iOS「設定」→「隱私權與安全性」→「麥克風」→「Flirt Mode」已開啟。如果已經開啟，請先關閉再重新開啟，然後重新啟動 App。
聊天時 AI 沒有回應
聊天需要網路連線。請檢查連線狀況後再試一次。如果問題持續，請完全關閉 App 再重新開啟。仍然無法解決的話，請寄信給我們，並附上你的手機機型和 iOS 版本。
如何刪除帳號或資料？
在 App 裡開啟「設定」→「刪除我的資料」。你的聊天紀錄、逐字稿、練習建議和未使用的聊天次數，會立刻從我們的伺服器清除。你購買的角色包綁定在 Apple 帳號上，可以用「恢復購買項目」找回來。我們不會保存聊天的聲音，所以沒有聲音需要刪除。如果無法開啟 App，請寄信到 hi@flirtmodeapp.com，主旨寫「刪除我的資料」。
角色會記得我嗎？
只有在你允許的情況下，角色才會記得你。回顧之後，教練會針對你說過的話留下一則簡短的筆記（最多 160 個字）。筆記存在你的手機裡，並會隨著你下一次打給那位角色的通話一起送出，讓角色能接著上次聊。你可以在「設定」→「讓角色記得我」關閉它，也能隨時清除。除此之外，不會帶著任何其他資訊進入下一次聊天。我們不會保存你的聲音。每次聊天的文字逐字稿會以不公開的方式保存最多 30 天，用來撰寫練習建議，之後自動刪除。如果想更早刪除，可以到「設定」→「刪除我的資料」清除。
AI 角色與安全
Flirt Mode 裡的每個角色都是 AI，不是真人。App 會在每次通話前說明這點，並在每個角色上顯示 AI 標章。Flirt Mode 僅限 18 歲以上的成年人使用。
如果你提到自殺或自傷。 角色會立刻中止這一幕、跳出角色，用平實而溫和的語氣說話，並提供危機求助專線。在台灣：安心專線 1925（24 小時，免費）；遇到緊急狀況，請撥 119（消防、救護）或 110（警察）。如果人在台灣以外，角色會提供你所在國家與語言的求助專線，或請撥當地的緊急電話。這場聊天中，角色不會再回到調情。如果想告訴我們安全方面的問題，請寄信到 hi@flirtmodeapp.com。
疑難排解
檢查網路連線。聊天需要持續連線。Wi-Fi 或行動網路都可以。
完全關閉 App，再重新開啟。從主畫面底部的橫條往上滑，把 Flirt Mode 關掉，然後再打開。
檢查麥克風權限。iOS「設定」→「隱私權與安全性」→「麥克風」→「Flirt Mode」必須是開啟的。
恢復購買項目。如果買的聊天次數沒有出現，請在設定裡點「恢復購買項目」。
更新 App。打開 App Store，點選個人頭像，確認是不是最新版本。
還是無法解決嗎？請寄信到 hi@flirtmodeapp.com，告訴我們你的手機機型、iOS 版本，以及發生問題時你正在做什麼。
App 資訊
這不是危機處理服務
Flirt Mode 是讓你練習聊天、建立自信的 App，無法處理心理健康方面的困擾。如果你正處於難熬的時刻，請向專業人員求助。在台灣，可以撥打安心專線 1925（24 小時，免費）；遇到緊急狀況，請撥 119（消防、救護）或 110（警察）。如果人在美國，可以撥打或傳簡訊至 988 自殺與危機生命線（988），或傳送 HOME 到危機簡訊專線（741741）；緊急時請撥 911。
如果聊天觸及自傷
如果對話觸及自傷或自殺，角色會中止這一幕，並顯示危機求助專線。