الدعم
نرد خلال يوم عمل واحد.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
هل لديك سؤال أو خطأ تريد الإبلاغ عنه أو مشكلة في عملية شراء؟ راسلنا وسنرد خلال يوم عمل واحد.
hi@flirtmodeapp.comالأسئلة الشائعة
اختفت مكالمتي التعريفية مع أنني لم أُنهِها
إذا انتهت مكالمتك على غير المتوقع (انقطعت المكالمة، أو تحدّث التطبيق في الخلفية، أو قُفل الهاتف في منتصفها)، فراسلنا على hi@flirtmodeapp.com وسنحل الأمر. اذكر معرّف الدعم (الإعدادات ← معرّف الدعم) وتوقيت ما حدث تقريبًا.
اشتريت شيئًا لكن مكالماتي لا تظهر
اضغط «استعادة المشتريات» في الإعدادات أو في شاشة الشراء. وإذا لم يُجدِ ذلك، فأغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد. وإذا لم يظهر شيء بعد، فراسلنا مع ذكر معرّف الدعم (الإعدادات ← معرّف الدعم) ورقم الطلب من إيصال Apple.
كيف أستردّ المبلغ؟
تتم عمليات الاسترداد عبر Apple. افتح reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول بمعرّف Apple الخاص بك، ثم اختر عملية شراء Flirt Mode وأرسل طلب الاسترداد. وترد Apple عادةً خلال أيام قليلة.
التطبيق لا يتعرف على الميكروفون
افتح إعدادات iOS ← الخصوصية والأمان ← الميكروفون ← Flirt Mode وتأكد من تفعيل الإذن. وإذا كان مفعّلًا، فأوقفه ثم أعد تفعيله، وبعدها أعد تشغيل التطبيق.
الذكاء الاصطناعي لا يرد أثناء مكالمتي
تحتاج المكالمات إلى اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك وحاول مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، فأغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد. وإذا لم يُجدِ ذلك، فراسلنا واذكر طراز جهازك وإصدار iOS.
كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟
افتح في التطبيق الإعدادات ← حذف بياناتي. سيؤدي ذلك إلى حذف سجل مكالماتك ونصوصها ونصائحك والمكالمات غير المستخدمة فورًا من خوادمنا. وتبقى حزم الشخصيات التي اشتريتها مرتبطة بمعرّف Apple الخاص بك وتعود عبر «استعادة المشتريات». أما صوت مكالماتك فلا يُخزَّن أبدًا، فلا يوجد ما يُحذف منه. وإذا تعذّر عليك فتح التطبيق، فراسل hi@flirtmodeapp.com بعنوان «حذف بياناتي».
هل يتذكر الذكاء الاصطناعي ما قلته في المكالمات السابقة؟
الشخصيات تتذكرك فقط إذا سمحت لها بذلك. بعد Replay يكتب المدرّب ملاحظة قصيرة واحدة (160 حرفًا كحد أقصى) عن شيء شاركته. تبقى الملاحظة على هاتفك وتُرافق مكالمتك التالية مع تلك الشخصية لتتمكن من الرجوع إليها. يمكنك إيقافها من الإعدادات ← الشخصيات تتذكرني، أو مسحها في أي وقت. ولا يُنقل أي شيء آخر. ونحن لا نسجّل صوتك أبدًا. ويُحفظ النص المكتوب لكل مكالمة بشكل خاص مدة تصل إلى 30 يومًا لإعداد Replay الخاص بك، ثم يُحذف تلقائيًا؛ ويمكنك إزالته مبكرًا من الإعدادات ← حذف بياناتي.
هل Flirt Mode علاج نفسي؟
لا. Flirt Mode تطبيق ترفيهي للتدرّب وبناء الثقة بالنفس. وهو ليس علاجًا نفسيًا ولا إرشادًا نفسيًا ولا نصيحة طبية، ولا يحلّ محل المختص في الصحة.
الشخصيات بالذكاء الاصطناعي والسلامة
كل شخصية في Flirt Mode هي ذكاء اصطناعي، وليست شخصًا حقيقيًا. يذكر التطبيق ذلك قبل كل مكالمة ويعرض شارة AI على كل شخصية. Flirt Mode للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر.
إذا تحدثت عن الانتحار أو إيذاء النفس. توقف الشخصية المشهد فورًا، وتترك الدور، وتتحدث بوضوح ولطف، وتعطيك أرقام خطوط الأزمات. في الإمارات: 800 4673 (800-HOPE)، وفي قطر: 16000، وفي السعودية: 920033360 (في ساعات النهار) أو 937 (على مدار الساعة)، وفي الكويت: 24621770 (على مدار الساعة). وفي خارج هذه الدول تعطيك الشخصية خط الأزمات المناسب لبلدك ولغتك، أو اتصل برقم الطوارئ المحلي. ولا تعود الشخصية إلى المغازلة في تلك المحادثة. وإذا أردت إبلاغنا بمشكلة تتعلق بالسلامة، فراسلنا على hi@flirtmodeapp.com.
خطوات استكشاف الأخطاء
تحقق من اتصالك بالإنترنت. تحتاج المكالمات إلى اتصال مباشر. وتعمل عبر Wi-Fi أو بيانات الجوال.
أغلق التطبيق وأعد فتحه. اسحب لأعلى من شريط الصفحة الرئيسية، ثم اسحب Flirt Mode لأعلى لإغلاقه، وافتح التطبيق من جديد.
تحقق من إذن الميكروفون. يجب أن يكون Flirt Mode مفعّلًا في إعدادات iOS ← الخصوصية والأمان ← الميكروفون.
استعد مشترياتك. إذا لم تظهر المكالمات المدفوعة، فاضغط «استعادة المشتريات» في الإعدادات.
حدّث التطبيق. تأكد من أن لديك أحدث إصدار: افتح App Store وادخل إلى ملفك الشخصي وابحث عن التحديثات.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل hi@flirtmodeapp.com مع طراز جهازك وإصدار iOS وما كنت تفعله.
معلومات التطبيق
ليس خدمة أزمات
Flirt Mode للتدرّب وبناء الثقة بالنفس، وليس لقضايا الصحة النفسية. وإذا كنت في أزمة، فنرجو أن تطلب مساعدة متخصصة. في الإمارات: اتصل على 800 4673 (800-HOPE)، وفي قطر: 16000، وفي السعودية: 920033360 (في ساعات النهار) أو 937 (على مدار الساعة)، وفي الكويت: 24621770 (على مدار الساعة). وفي الحالات الطارئة اتصل برقم الطوارئ المحلي في بلدك.