Apoio

Se a conversa terminou inesperadamente (a ligação caiu, a aplicação foi atualizada em segundo plano, o telemóvel bloqueou durante a chamada), escreve para hi@flirtmodeapp.com e tratamos disso. Indica o teu ID de apoio (Definições → ID de apoio) e, aproximadamente, quando aconteceu.

Toca em «Restaurar compras» nas Definições ou no ecrã de compra. Se não resolver, fecha a aplicação por completo e volta a abri-la. Continua sem resultado? Escreve-nos e indica o teu ID de apoio (Definições → ID de apoio) e o número da encomenda da tua conta Apple.

Não. O Flirt Mode é uma aplicação de entretenimento para praticar e ganhar confiança. Não é terapia, aconselhamento nem aconselhamento médico, e não substitui um profissional de saúde.

Os reembolsos são tratados pela Apple. Abre reportaproblem.apple.com, inicia sessão com o teu Apple ID, escolhe a compra do Flirt Mode e submete o pedido de reembolso. A Apple costuma responder em alguns dias. Para pedir a livre resolução de uma compra, abre Definições e toca na linha «Livre resolução de uma compra», que abre essa mesma página da Apple; a Apple processa as resoluções e os reembolsos. Os direitos que a lei te confere como consumidor não ficam limitados por isto (ver os Termos de Utilização).

Abre Definições do iOS → Privacidade e Segurança → Microfone → Flirt Mode e verifica se a permissão está ativada. Se estiver, desativa-a e volta a ativá-la e reinicia a aplicação.

As chamadas precisam de ligação à internet. Verifica a ligação e tenta novamente. Se o problema continuar, fecha a aplicação por completo e volta a abri-la. Ainda não resultou? Escreve-nos e indica o modelo do teu dispositivo e a versão do iOS.

Na aplicação, abre Definições → Eliminar os meus dados. Isto elimina de imediato dos nossos servidores o histórico de conversas, as transcrições, a orientação do Replay e as conversas por usar. Os pacotes de personagens comprados continuam associados ao teu Apple ID e podes restaurá-los com «Restaurar compras». Nunca guardamos o áudio das tuas conversas, por isso não há nada para eliminar. Se não conseguires abrir a aplicação, escreve para hi@flirtmodeapp.com com o assunto «Eliminar os meus dados».

As personagens só se lembram de ti se o permitires. Depois do Replay, é criado um apontamento curto (no máximo 160 carateres) sobre algo que ficou da conversa. Fica no teu telemóvel e acompanha a conversa seguinte com a mesma personagem, para que possa retomar um tema. Podes desativá-lo em Definições → As personagens lembram-se de mim ou eliminá-lo em qualquer momento. Nada mais é transferido. Nunca guardamos o áudio. A transcrição em texto de cada conversa é guardada, bloqueada, até 30 dias para o teu Replay e depois é eliminada automaticamente; também a podes eliminar antes em Definições → Eliminar os meus dados.