支援
我們會在 1 個工作天內回覆。
常見問題
體驗聊天還沒結束就顯示已使用
如果聊天意外結束，例如通話中途斷線、應用程式在背景更新，或聊天期間手機鎖屏，請電郵至 hi@flirtmodeapp.com 告訴我們，我們會查核並跟進。請附上客服編號（設定 → 客服編號）和大約的發生時間。
我購買了，但聊天次數沒有增加
請在設定或購買畫面中，點按「恢復購買項目」。如果仍然沒有顯示，請完全關閉應用程式後重新開啟。如果還是無法解決，請電郵聯絡我們，並附上客服編號（設定 → 客服編號）和 Apple 收據上的訂單編號。
如何申請退款？
退款由 Apple 處理。請前往 reportaproblem.apple.com，用 Apple ID 登入，選擇 Flirt Mode 的購買項目，然後提出退款申請。Apple 通常會在數天內回覆。
麥克風沒有反應
請確認 iOS 的「設定」→「私隱與安全性」→「麥克風」→「Flirt Mode」 已經開啟。如果已經開啟，請先關閉再重新開啟，然後重新啟動應用程式。
聊天期間 AI 沒有回應
聊天需要網絡連線。請檢查連線狀況後再試一次。如果問題持續，請完全關閉應用程式後重新開啟。如果還是無法解決，請電郵聯絡我們，並附上你的手機型號和 iOS 版本。
如何刪除帳戶或資料？
請在應用程式中打開「設定」→「刪除我的資料」。聊天紀錄、逐字稿、回饋和未使用的聊天次數，會立即從我們的伺服器清除。你購買的角色包連結到你的 Apple 帳戶，可以用「恢復購買項目」取回。我們不保存聊天語音，所以沒有需要刪除的語音。如果你無法打開應用程式，請以「刪除我的資料」為主旨，電郵至 hi@flirtmodeapp.com。
角色會記得我嗎？
角色只會在你允許的情況下記得你。回顧之後，教練會就你說過的內容留下一則簡短備忘（最多 160 個字）。備忘保存在你的手機上，並會在你下一次通話時一併傳送，讓角色可以提起上次的話題。你可以在「設定」→「讓角色記得我」中關閉，並隨時清除。其他資料不會延續。我們不會保留你的語音。每次聊天的文字逐字稿，為了製作回饋，會私下保存最多 30 天，之後自動刪除。如要更早刪除，可以在「設定」→「刪除我的資料」中清除。
Flirt Mode 是心理治療嗎？
不是。Flirt Mode 是讓你練習聊天、建立自信的娛樂應用程式，不是心理治療、輔導或醫療意見，亦不能取代專業人員。
AI 角色與安全
Flirt Mode 裏的每個角色都是 AI，不是真人。應用程式會在每次通話前說明這點，並在每個角色上顯示 AI 標記。Flirt Mode 只適合 18 歲或以上人士使用。
如果你提到自殺或自我傷害。 角色會立即中止場景、跳出角色，用平實而溫和的語氣說話，並提供求助熱線。在香港：撒瑪利亞會 2896 0000、撒瑪利亞防止自殺會 2389 2222 或生命熱線 2382 0000（24 小時服務）；緊急時請撥 999。如果你身處香港以外，角色會提供你所在國家和語言的求助熱線，或請致電當地的緊急電話。在這次對話中，角色不會再回到調情。如想向我們反映安全問題，請電郵至 hi@flirtmodeapp.com。
疑難排解
檢查網絡連線。聊天需要持續連線。Wi-Fi 或流動網絡都可以。
完全關閉應用程式，然後重新開啟。從主畫面指示條向上掃，關閉 Flirt Mode，再重新開啟。
檢查麥克風權限。必須開啟 iOS 的「設定」→「私隱與安全性」→「麥克風」→「Flirt Mode」。
恢復購買項目。如果你購買的聊天沒有顯示，請在設定中點按「恢復購買項目」。
更新應用程式。請打開 App Store，在你的個人檔案中，查看是否有最新版本。
還是無法解決？請電郵至 hi@flirtmodeapp.com，告訴我們你的手機型號、iOS 版本，以及發生問題時你正在做什麼。
應用程式資料
不是危機處理服務
Flirt Mode 是透過反覆練習建立自信的應用程式，不是用來處理精神健康問題的。如果你正身處困境，請尋求專業人士協助。在香港，你可以致電撒瑪利亞會 2896 0000、撒瑪利亞防止自殺會 2389 2222 或生命熱線 2382 0000（24 小時服務）；緊急時請撥 999。如身處美國，可致電或發短訊至 988 Suicide and Crisis Lifeline（988），或發短訊 HOME 至 741741（Crisis Text Line）；緊急時請撥 911。
Flirt Mode 不是心理治療、輔導或醫療意見，亦不能取代這些服務。
如果對話涉及自我傷害或自殺，角色會中止場景，並顯示求助熱線。