Support

Wenn dein Chat unerwartet beendet wurde (Anruf abgebrochen, App im Hintergrund aktualisiert, Handy mittendrin gesperrt), schreib uns an hi@flirtmodeapp.com, dann klären wir das. Gib deine Support-ID (Einstellungen → Support-ID) an und ungefähr, wann es passiert ist.

Tippe in den Einstellungen oder auf dem Kaufbildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Wenn das nicht hilft, schließe die App komplett und öffne sie neu. Immer noch nichts? Schreib uns mit deiner Support-ID (Einstellungen → Support-ID) und der Bestellnummer aus deinem Apple-Beleg.

Erstattungen laufen über Apple. Gehe auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an, wähle den Flirt-Mode-Kauf aus und sende die Erstattungsanfrage. Apple antwortet meist innerhalb weniger Tage.

Öffne iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon → Flirt Mode und prüfe, ob der Zugriff aktiviert ist. Wenn ja, schalte ihn aus und wieder ein und starte danach die App neu.

Sitzungen brauchen eine Internetverbindung. Prüfe deine Verbindung und versuche es noch einmal. Wenn das Problem bleibt, schließe die App komplett und öffne sie neu. Klappt es immer noch nicht? Schreib uns und gib dein Gerätemodell und deine iOS-Version an.

Gehe in der App zu Einstellungen → Meine Daten löschen. Damit werden dein Chat-Verlauf, Transkripte, Tipps und ungenutzte Chats sofort von unseren Servern gelöscht. Gekaufte Charakter-Packs bleiben mit deiner Apple-ID verknüpft und kommen mit „Käufe wiederherstellen“ zurück. Das Audio deiner Sitzungen wird nie gespeichert, da gibt es also nichts zu löschen. Wenn du die App nicht öffnen kannst, schreib an hi@flirtmodeapp.com mit dem Betreff „Meine Daten löschen“.

Charaktere erinnern sich nur an dich, wenn du es zulässt. Nach einem Replay schreibt der Coach eine kurze Notiz (höchstens 160 Zeichen) zu etwas, das du erzählt hast. Sie bleibt auf deinem Handy und geht mit deinem nächsten Anruf bei diesem Charakter mit, damit er darauf zurückkommen kann. Schalte sie unter Einstellungen → Figuren erinnern sich an mich aus oder lösche sie jederzeit. Sonst wird nichts übertragen. Wir zeichnen deine Stimme nie auf. Das Text-Transkript jedes Chats wird bis zu 30 Tage privat gespeichert, um dein Replay zu schreiben, und danach automatisch gelöscht; du kannst es früher unter Einstellungen → Meine Daten löschen entfernen.

Nein. Flirt Mode ist eine Unterhaltungs-App zum Üben und für mehr Selbstvertrauen. Sie ist keine Therapie, keine Beratung und kein medizinischer Rat und ersetzt keine Fachperson im Gesundheitswesen.